KAIZEN !

L’objectif du KAMBAN support de la réunion KAIZEN était de trouver une solution permettant de suivre l’ensemble des dossiers de chacun de façon simple, visuelle et rapide. De plus, cela permet de gérer plus facilement les dossiers en cours durant les congés des conseillers.

Améliorer le traitement des dossiers immobiliers qui sont parfois traités de manière anarchique et souvent en retard.

La mise en place d’un tableau de marche « KAMBAN » a donc été décidé lors d’une réunion collaborative « KAIZEN ».

 

BÉNÉFICES PROUVÉS / ATTENDUS 


La mise en place de cet outil  de suivi a permis de :

  • Stopper les insatisfactions issues des retards de traitement
  • Améliorer la qualité et le confort de travail des collaborateurs
  • Suivre efficacement la mise en place des contreparties
  • Voir les ventes croisées VCI / IARD passer de 13% à fin avril 2017 à 57% à fin février 2018
  • Obtenir une vision précise du niveau de production en cours de réalisation.
  • Constater rapidement les baisses d’activité

RESSOURCES NÉCESSAIRES


L’outil a été pensé durant une réunion collaborative d’1h par toute l’équipe (4 collaborateurs),

  • Aucun Investissement nécessaire autre que  l’installation d’un nouveau tableau blanc spécialement dédié à la mise en place de l’outil,
  • La mise en place est intervenue dès l’installation du tableau blanc (8 jours plus tard),
  • Quelques corrections sont intervenues en cours de vie, en fonction de l’utilisation.

REPRODUCTIBILITÉ


La simplicité de l’outil permet d’être utilisé dans toutes les agences sans frais.

Le tableau « KAMBAN » fait aujourd’hui parti de la vie de l’agence. Il est alimenté par tous et est commenté lors des pauses café, réunions ou passages en cuisine.

 

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